Política de Reembolso

En EDENI, nos comprometemos a ofrecer servicios de capacitación de alta calidad, con contenidos claros, accesibles y aplicables. Nuestra política de reembolso está diseñada para ser transparente y justa para todos los usuarios.

1. Condición para reembolso

Los pagos realizados por cursos, programas o certificaciones no son reembolsables, salvo en el caso de que EDENI no haya proporcionado el servicio de capacitación contratado.

2. Definición de “no prestación del servicio”

Se considera que el servicio no ha sido prestado cuando el usuario no ha recibido acceso al contenido del curso, no se ha habilitado el aula virtual correspondiente, o no se ha entregado el material prometido dentro del plazo acordado.

3. Procedimiento para solicitar reembolso

Si consideras que no se ha prestado el servicio, puedes enviar una solicitud de reembolso al correo contacto@edeni.com, incluyendo tu nombre completo, número de pedido, curso adquirido y una breve descripción del caso.

4. Plazo de solicitud

Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 10 días posteriores a la fecha de inicio del curso. Solicitudes fuera de este plazo no serán consideradas.

5. Resolución

EDENI revisará cada caso individualmente y responderá en un plazo máximo de 7 días hábiles. Si procede el reembolso, se realizará por el mismo medio de pago utilizado por el usuario.

6. Contacto

Para más información o asistencia, puedes escribirnos a contacto@edeni.com.